F.A.Q
1. ¿POR QUÉ MURRAY?
No somos quizás la primera marca de gafas de sol del mercado ni tampoco la única. Pero, si somos honestos y tenemos las ideas bien claras. "Nuestro compromiso con los clientes es máximo".
Nuestro objetivo es que compres un articulo que se ajuste a tus necesidades y requisitos tanto en la calidad como en el servicio y atención.
Somos la primera marca de gafas española en diseñar y fabricar gafas de esquí y, estamos orgullosos de ello.
Podríamos pasarnos un día entero tratando de convencerte y diciéndote lo buenos que somos. Pero no va con nosotros.
Por eso, te invitamos a que pruebes nuestros productos para que tu mismo puedas juzgarnos.
2. FRANQUICIAS.
¿Quieres formar parte de MURRAY? ¿Te gustaría trabajar nuestros productos y tener tu propia tienda?
Buscamos a gente como tu. Si quieres abrir tu tienda y pasar a formar parte de la red de franquicias de MURRAY escribenos a becomeafranchise@murrayofficial.com.
3. TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO
ENVIO GRATUITO PARA TODOS LOS PEDIDOS SUPERIORES A 50,00€
MURRAY solo ofrece transporte exprés para todo el mundo.
Para península el tiempo estimado es de 24 horas, baleares24 horas, mientras que para Canarias, Ceuta y Melilla entre 24 y 48 horas. Este tiempo de envió, se entiende desde el momento en que el pedido sale de las instalaciones de MURRAY.
El precio del transporte será proporcionado al consumidor en el mismo momento de la compra.
4. ¿QUÉ PROTECCIÓN OFRECEN LAS GAFAS?
Todas nuestras gafas, cuentan con protección UV400 para los modelos FX, LX, REX, Pro-Ride No polarizadas y GHOST y UV300 para todas las Pro-Ride Polarizadas.Todas nuestras gafas pasan los controles y normativas vigentes. Nuestras gafas de sol cumplen con las siguientes normas:
Standard EN 1836-1997 de acuerdo con European Community Directive 89/686/EEC.
American Standard ANSI Z80.3-2001
Australian Standard AS/NZS 1067:2003
5. ¿CÓMO PUEDO CUIDAR LAS GAFAS?
Se aconseja no arrastrarlas por una superficie dura. Podrás encontrar toda la información sobre los cuidados y precauciones en las instrucciones del producto.
6. TALLAS Y MEDIDAS DE LAS GAFAS
Todas nuestras gafas están fabricadas con medidas estándar.
Estas son las medidas que usamos como patrón:
Frontal: 14 cm.
Patillas: 14,5 cm.
Alto: 5,8 cm.
Lente: 55mm
Puente: 17 mm
7. FORMAS DE PAGO
Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Tarjeta regalo MURRAY y PAY PAL.
100% PAGO SEGURO EN TODOS LOS METODOS QUE ESCOJAS.
MURRAY NO TIENE ACCESO A SUS CLAVES, Nº DE TARJETA O CUENTA BANCARIA.
8. CONTACTA CON NOSOTROS
Puedes contactar con nosotros vía email contact@murrayofficial.com, o en la sección de contacto
9. CAMBIAR MI PEDIDO
Para realizar cualquier cambio contacta con nosotros por email customerservice@murrayofficial.es, lo antes posible tras haber realizado tu pedido. Los pedidos salen a diario, y al tratarse de un transporte exprés, agradeceríamos que el cliente contactase inmediatamente con nosotros para cualquier modificación.
10. CANCELAR MI PEDIDO
Para cancelar tu pedido contacta con nosotros por e-mail customerservice@murrayofficial.es
11. SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO
Una vez realice un pedido online, recibirá un correo con la confirmación del envió. Se le enviara también un código con el que podrá saber dónde está su pedido en todo momento.
12. QUIERO VENDER GAFAS O ROPA MURRAY EN MI TIENDA
Si está interesado en ser un vendedor autorizado de MURRAY póngase en contacto con nosotros en contact@murrayofficial.com . Estaremos encantados de atenderle.
13. MURRAY COMO SPONSOR
En Murray, buscamos a deportistas, DJ´s y gente diferente con proyectos que quieran llevar nuestros productos. Si eres uno de ellos y estás interesado no dudes en contactar con nosotros.
14. QUIERO TRABAJAR EN MURRAY
Si te ha gustado Murray, quieres trabajar con nosotros y crees que puedes aportar ideas nuevas, no esperes más. Envianos tu CV en el apartado de contacta con nosotros, en el menú inferior de la pagina web. "Buscamos a personal para todas las áreas"
15. ¿CÓMO COMPRO ONLINE?
En la tienda online de Murray, comprar es muy sencillo. Basta con seguir estos cuatro pasos. 1. Selecciona tu gafa. 2.Añádela a tu carrito. 3.Introduce una dirección de envío o créate una cuenta y elige un método de pago. 4.Sigue las instrucciones que te aparecen en el método de pago seleccionado.
16. DATOS DE PAGO
MURRAY, no tiene acceso a ningún dato introducido en el método de pago. No tenemos acceso a tus números de tarjetas, códigos, firmas electrónicas, claves de pago, cuentas de PAY PAL o TRUSTLY o cualquier otro dato que sea introducido en alguno de los módulos de pago que ofrecemos. Por ello, si tienes algún problema con tu cuenta PAY PAL, con tu tarjeta o firma electrónica, aconsejamos que contactes directamente con tu entidad.