Condiciones Generales
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier consulta o pedido que se efectúe en el sitio web www.murrayofficial.com
La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos. Las presentes condiciones pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.
CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/ CLIENTE
El Usuario de la página web de JOLFAMAR XXI, S.L. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien JOLFAMAR XXI, S.L. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. Cualquier usuario que acceda a la página web de JOLFAMAR XXI, S.L. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes si cumple las condiciones que se especifiquen.
REGISTRO DE USUARIO:
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por JOLFAMAR XXI, S.L. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono). Asimismo podrá solicitarse al cliente otros datos personales adicionales, a efectos estadísticos. El cliente podrá dejar de comunicar cualquier dato que no sea absolutamente necesario para formalizar la compra.
JOLFAMAR XXI, S.L. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de su email y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su email y de su contraseña.
OFERTA Y ACEPTACION, CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Todos lo pedidos realizados en murrayofficial.com son considerados pedido en firme desde el momento en que el comprador lo confirma y se efectua el pago.
POLITICA DE PRECIOS:
Los precios fijados en la página web se indican en euros e incluyen el IVA. En caso de tratarse de una compra desde el extranjero o FUERA DE ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES, automáticamente se eliminara el IVA del carrito de compra.
Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos. Dichos gastos de envío se irán calculando al realizar la compra por la web, y aparecerán en todo momento en la cesta de la compra, claramente diferenciados del precio del artículo /s incluido/s en la misma.
El precio de venta al público del artículo se indicará siempre en el momento en que el internauta haya completado la cesta de la compra y se informará al cliente del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago.
JOLFAMAR XXI, S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
*CUPONES DE DESCUENTO y VALES: Murray se reserva el derecho de ofrecer cupones y vales de descuento para sus clientes y publico. En caso de disponer de varios cupones de descuento, debe saber que estos no son acumulables en un mismo pedido a menos que Murray haya indicado lo contrario en la promoción.
SISTEMA DE COMPRA:
Pasos a seguir para la compra electrónica:
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Información sobre el producto ofertado.
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Para realizar el pedido deberá registrarse como usuario. En caso de ser usuario registrado deberá introducir su email y contraseña.
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Si desea modificar la dirección de entrega deberá hacer click en la opción “Cambio de dirección”. La dirección de facturación seguirá siendo la introducida en el registro de usuario.
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A continuación deberá elegir la forma de pago.
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Información del precio final, incluyendo IVA, u otros impuestos aplicables, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “confirmar” del menú de opciones.
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En las entregas con pagos de aduanas el importe se especificará a parte y lo pagará directamente el cliente.
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Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por JOLFAMAR XXI, S.L.
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En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción “aceptación del pedido” se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
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Disponibilidad de los productos.- La selección de productos ofrecidos por JOLFAMAR XXI, S.L. es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que es posible que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compra iniciada.
FORMA DE PAGO:
Los métodos de pago que ofrece JOLFAMAR XXI, S.L. son mediante Tarjeta, tanto Tarjeta de Crédito como de Débito y PAY PAL. El usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información necesaria para cada opción.
MURRAY no tiene acceso ni podrá ver sus claves o contraseñas bancarias.
PLAZO DE ENTREGA:
En las 24-48 horas siguientes (días laborables) a tener JOLFAMAR XXI, S.L. la seguridad de que el pago del pedido se ha realizado, pondremos su pedido en la compañía de transportes para que se lo lleven.
Usted lo recibirá en su domicilio en un plazo aproximado de: (siempre dependiendo de la disponibilidad en stock)
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España (península): 24-48 horas
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Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 24-48 horas (para estos destinos, puede haber ocasionalmente un pequeño retraso por transporte o aduana)
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Internacional: Entre 2 y 12 días laborables, dependiendo del país de destino.
Cualquier plazo superior al citado, le será comunicado. La demora en la entrega no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Todos nuestros envíos tienen un periodo de recogida estipulado por la empresa de reparto (10 días aproximadamente). Si dicho periodo vence, el paquete será devuelto a nuestro almacén. En tales casos, los gastos de envío abonados en su compra inicial no incluyen segundos envíos. Igualmente, si la dirección de entrega facilitada es errónea, será necesario tramitar un segundo envío.
*AVISO IMPORTANTE: En periodos vacacionales como Agosto, Diciembre, Semana Santa, Puentes y Festivos regionales, el envió de los pedidos puede demorarse algunos días. En estos casos se estimará una entrega de entre 7 a 10 días laborales.
GASTOS DE ENVIO:
El coste de los envíos depende:
- del lugar de destino
- de la urgencia con la que lo necesite
LUGAR Y FORMA DE ENTREGA:
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
La mercancía se entregará al cliente junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el precio, el número de paquetes y los productos que contiene. En caso de errores o daños visibles en la mercancía recibida, el cliente deberá consignar estas circunstancias en el albarán de entrega del transportista y ponerlo en conocimiento de JOLFAMAR XXI, S.L. en el plazo de 48 horas mediante el apartado “Contáctenos” de la Web.
CONDICIONES DE GARANTIA
Todas nuestras gafas estan fabricadas bajo rigurosos controles de calidad tanto en su fase de diseño como en producción y post producción.
JOLFAMAR XXI, S.L. garantiza las gafas adquiridas en su website debido a defectos de los materiales y de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra. Los posibles arañazos en los cristales no están cubiertos por la garantía por considerarse signos de desgaste derivados de un uso normal, mal uso o cuidado defectuoso del producto. No obstante lo anterior, se recomienda leer detalladamente las instrucciones de uso del producto.
En ningún caso, JOLFAMAR XXI, S.L. será responsable de la pérdida y los posibles daños del producto durante la fase de envío.
Para hacer uso de la garantía deberá facilitarse el comprobante de compra y la fecha de la misma y cubrir los gastos de envío. Junto al comprobante de compra deberá incluirse una breve descripción del problema y de la solicitud de sustitución o reparación.
Si se realiza la solicitud en el plazo estipulado y el daño puede atribuirse a defectos de los materiales o de fabricación, las gafas se repararán o sustituirán según la modalidad que MURRAY considere más adecuada. En caso de que el daño no pueda atribuirse a MURRAY se le comunicará al usuario/comprador los posibles costes adicionales requeridos para la reparación y éste podrá decidir si acepta o no la reparación y pedir la devolución del producto no reparado, asumiendo los gastos de devolución.
En el caso de las prendas de ropa, no quedarán cubiertos por la garantía los desperfectos causados en la prenda por no seguir las instrucciones de lavado de la etiqueta de la prenda.
NOTA IMPORTANTE / CONDICIONES DE GARANTIA:
Gafas de esquí: todas las gafas de esquí están sujetas a un año de garantía ante cualquier defecto de fabricación desde la fecha de compra. No entrarán en garantía rayones en los cristales o cualquier desperfecto ocasionado por un mal uso o un uso normal de la gafa. Los desperfectos por desgaste en las espumas y los elásticos del producto tampoco están cubiertos por la garantía por considerarse signos de desgaste derivados de un uso normal, mal uso o cuidado defectuoso del producto.
Gafas de sol modelos LX y FX: Estas gafas están diseñadas para un uso diario. No incorporan ningún tipo de tecnología en la montura por lo que se aconseja no flexionar. La montura podría romperse y esto no entra en garantía.
Gafas de sol modelos Pro-Ride y REX: Gracias a los materiales que componen tanto la montura como las lentes, hacen que estas sean cómodas y proporcionen una calidad óptica optima además de hacerlas altamente resistentes. La montura es extremadamente flexible, lo que proporciona una gran comodidad pero, si la sometemos a presiones constantes, repetitivas, excesivas, golpes fuertes o torsión, lógicamente, romperán y esto no entra en garantía.
SERVICIO POSTVENTA:
JOLFAMAR XXI, S.L. enviará al usuario presupuesto por e-mail de los elementos que no entran en garantía (como cristales) o en el supuesto de que haya que sustituir alguna pieza fuera del periodo de garantía. En este caso, todos los gastos de envío/gestión serán a cargo del comprador.
POLITICAS DE DEVOLUCION / DERECHO DE RETRACTACION
Si no queda satisfecho con los artículos, el Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de 15 días naturales, desde la recepción del producto, para efectuar el cambio o devolución de éste. Deberá informar vía e-mail a customerservice@murrayofficial.es a JOLFAMAR XXI, S.L. y seguir sus indicaciones.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:
Indispensable en toda devolución:
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Mandar un correo electrónico a customerservice@murrayofficial.es, indicando su nombre, nº de pedido, motivo de la devolución, y nº de albarán/factura. Es indispensable informar de estos datos, sea cual sea el motivo, para poder autorizar la devolución.
-
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y su embalaje y etiquetado original.
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La devolución a JOLFAMAR XXI, S.L. debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
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Deberá incluirse original del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Una vez JOLFAMAR XXI, S.L haya revisado el producto devuelto y sus circunstancias, considerara emitir o no un vale descuento proporcional al valor del artículo/s devuelto/s. Los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por el usuario/comprador, excepto en el caso de productos defectuosos de origen, en cuyo caso dichos gastos serán a cargo de JOLFAMAR XXI, S.L. En caso de desistimiento y, siempre que la mercancía se reciba devuelta a portes pagados y en perfectas condiciones para poder ser puesta de nuevo a la venta, se devolverá el importe neto de la mercancía, sin incluir otros conceptos.
No obstante, el usuario podrá solicitar la devolución del importe pagado por la compra de dicho artículo. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, exceptuando los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, JOLFAMAR XXI, S.L. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días naturales (si el pedido se ha realizado dentro de la Península) o 30 días naturales (si el pedido se ha realizado fuera de la Península) desde el día en que el cliente comunicó su deseo de devolver el pedido.
No se aceptarán desistimientos de compra ni devoluciones de productos no defectuosos si la compra ha sido efectuada online y por parte de una persona jurídica, ya que estas no están amparadas por la ley de protección al consumidor.
*Para proceder a cualquier devolución o cambio de artículos, aconsejamos que lea el dorso de la copia de su factura que recibirá impresa con el pedido.
MURRAY no se hace responsable de la posible pérdida de los paquetes o articulos que pueda enviar el cliente sin previo aviso o autorización para hacerlo.
POLITICAS DE COOKIES
Nuestro sitio web www.murrayofficial.com(el “Sitio Web”) utiliza una tecnología denominada “cookies” con la finalidad de poder recabar información acerca del uso del Sitio Web. Si quiere contactar con nosotros escribanos al siguiente correo electrónico: contact@murrayofficial.com
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Una cookie es un archivo que se descarga en su equipo (ordenador o dispositivo móvil) con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.
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Es posible que actualicemos la Política de Cookies de nuestro Sitio Web, por ello le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestro Sitio Web.
POLITICA DE PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
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DERECHOS DE JOLFAMAR XXI, S.L.:
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Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con la Ley 7/ 1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales tras la recepción del mismo, previa comunicación a JOLFAMAR XXI, S.L, con devolución del precio de compra que hubiera pagado por el mismo.
En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y de envío si corresponde y los desperfectos sufridos por el producto.
JOLFAMAR XXI, S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
El importe a devolver se efectuará según el modo de pago escogido para la compra.
OBLIGACIONES DEL USUSARIO / CLIENTE:
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Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
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Utilizar la información publicada por JOLFAMAR XXI, S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
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Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por JOLFAMAR XXI, S.L. en su página Web, absteniéndose de manipular los contenidos de la página Web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
En caso de utilización fraudulenta de la información, se tomarán acciones legales para reclamar responsabilidad a quien proceda.
MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
JOLFAMAR XXI, S.L, se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta. Cualquier nueva versión de estas últimas se indicará en el sitio.
La versión en línea en el Sitio en el momento de la realización del pedido por parte del comprador prevalecerá sobre cualquier otra versión de las presentes condiciones generales de venta anterior.
JURISDICCION Y RESOLUCION DE CONTROVERSIAS:
Ambas partes, con expresa renuncia a su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados de Barcelona para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones generales de la contratación.